Politique d'expédition

Toutes les commandes sont expédiées depuis nos centres de fulfillment internationaux. Cela nous permet de servir nos clients dans le monde entier tout en maintenant des prix compétitifs et une qualité de produit constante.

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables (week-ends et jours fériés exclus). Une fois expédiées, les délais de livraison estimés sont :

• 🇫🇷 France métropolitaine : 5 à 8 jours ouvrables
• 🇪🇺 Europe : 6 à 8 jours ouvrables
• 🌍 Reste du monde : 6 à 10 jours ouvrables

Ces délais sont des estimations et non des garanties. Les délais réels peuvent varier selon votre localisation, le traitement douanier et les performances des transporteurs locaux. Le délai estimé court à partir de la date d'expédition, non de la date de commande.

Votre satisfaction est notre priorité. Si quoi que ce soit se passe mal avec votre commande — retard, colis perdu, problème de douane, adresse incorrecte ou toute erreur de fulfillment — nous réexpédierons votre commande sans frais supplémentaires. Contactez-nous simplement à contact@veronhair.fr et notre équipe s'en chargera.

Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai estimé indiqué ci-dessus, nous vous rembourserons également les frais d'expédition en plus de la réexpédition.

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi dès que votre commande aura été traitée. Vous pourrez suivre votre colis via le lien fourni. Veuillez patienter 24 à 48 heures après l'expédition pour que les informations de suivi soient mises à jour.

Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de votre destination. La livraison gratuite peut être proposée lors de périodes promotionnelles ou pour les commandes éligibles.

Pour les commandes internationales, des droits de douane, taxes d'importation ou frais de courtage peuvent être imposés par votre pays. Ces frais sont déterminés par les autorités douanières locales et ne sont pas inclus dans nos prix ni dans les frais d'expédition.

Si votre commande est bloquée, retournée ou perdue en raison de problèmes douaniers, nous la réexpédierons sans frais.

Bien que nous ne soyons pas responsables des retards causés par les contrôles douaniers, les services postaux locaux, les grèves, les intémpéries, les catastrophes naturelles ou les périodes de forte demande, nous réexpédierons toujours votre commande sans frais si elle ne vous parvient pas, quelle qu'en soit la raison.

Si votre suivi n'indique aucun mouvement depuis 15 jours ouvrables ou plus, contactez notre équipe à contact@veronhair.fr et nous réexpédierons ou rembourserons immédiatement votre commande.

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte et complète lors du passage en caisse. Si un colis est livré à une mauvaise adresse en raison d'une erreur du client, ou si un colis nous est retourné pour une raison liée à l'adresse, nous réexpédierons votre commande sans frais.

Si votre colis est marqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, ou s'il est perdu en transit, contactez-nous et nous réexpédierons votre commande sans frais. Nous nous engageons pour chaque commande jusqu'à ce qu'elle soit entre vos mains.